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Excelia Desk
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Tarifs

Les tarifs d'Excelia Desk, en dirham

Trois paliers et une option, par mois et hors taxes. Seuls vos agents — les personnes qui traitent les tickets — sont comptés : les utilisateurs qui déclarent un incident sont illimités et gratuits.

Les paliers

Support

Équipes qui traitent des incidents et des demandes au quotidien

1 300 DHHT par mois

3 agents inclus

+ 249 DH HT par agent supplémentaire

  • Tickets d'incidents et demandes de service
  • Déclaration par portail ou par e-mail
  • Catégories, priorités et groupes de support
  • Base de connaissances
  • Engagements de service (SLA) et suivi des délais
  • Feuille de temps personnelle : heures passées sur les tickets
  • Tableaux de bord et rapports
  • Utilisateurs déclarants illimités et gratuits
  • Jusqu'à 300 tickets déclarés par mois
Souscrire en ligne au palier Support

ITIL

Le plus demandé

Services informatiques qui appliquent des processus normalisés

2 200 DHHT par mois

5 agents inclus

+ 299 DH HT par agent supplémentaire

  • Tout ce que contient Support
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des changements et circuits d'approbation
  • Mises en production
  • Catalogue de services
  • CMDB et inventaire du parc informatique
  • Workflows automatisés : notification, assignation et validation
  • Jusqu'à 800 tickets déclarés par mois
Souscrire en ligne au palier ITIL

Entreprise

Directions informatiques qui pilotent un parc, un budget et des fournisseurs

3 400 DHHT par mois

10 agents inclus

+ 349 DH HT par agent supplémentaire

  • Tout ce que contient ITIL
  • Découverte du réseau et agents de collecte installés sur site
  • Incidents de sécurité, de la déclaration à la résolution
  • Capacité, disponibilité et continuité de service
  • Fournisseurs, contrats et alertes avant échéance
  • Budget informatique : prévu, réalisé et écart
  • Jusqu'à 2 000 tickets déclarés par mois
Souscrire en ligne au palier Entreprise

Option Gestion de projet

En supplément

Pour les équipes qui pilotent aussi des projets. Elle s'ajoute à un palier, elle ne se souscrit pas seule.

690 DHHT par mois

Quel que soit le palier et le nombre d'agents

Sans frais de mise en service

  • Gestion de projet et de tâches
  • Portefeuilles de projets
  • Jalons, risques et parties prenantes
  • Imputation du temps sur les projets
Découvrir l'option

Comment se passe la souscription

Vous préférez en parler d'abord ? Demandez une démonstration ou contactez l'équipe Excelia.

  1. Choisissez un palier

    Le bouton « Souscrire en ligne » ouvre la fenêtre de souscription d'Excelia Group, sur cette page.

  2. Vos informations

    Société, nom, e-mail professionnel et téléphone, pour préparer votre dossier et votre facture.

  3. Le paiement

    Par virement bancaire pour l'instant. La preuve du virement (PDF, JPEG ou PNG, 2 Mo au maximum) peut être déposée plus tard, grâce au lien reçu.

  4. L'ouverture du compte

    Excelia vérifie le virement, puis ouvre votre organisation ; vos accès arrivent par e-mail.

Comparer les paliers

Chaque palier contient le précédent. Chaque ligne renvoie à la page qui décrit la fonction.

Comparatif des paliers Excelia Desk — prix par mois, hors taxes, en dirhams
FonctionSupportITILEntreprise
Abonnement
Prix mensuel HT1 300 DH2 200 DH3 400 DH
Agents inclus3510
Agent supplémentaire, par mois249 DH299 DH349 DH
Tickets déclarés par mois (repère, jamais bloquant)3008002 000
Utilisateurs déclarantsIllimités et gratuitsIllimités et gratuitsIllimités et gratuits
Support quotidien
Tickets d'incidents et demandes de serviceInclusInclusInclus
Déclaration par portail ou par e-mailInclusInclusInclus
Catégories, priorités et groupes de supportInclusInclusInclus
Base de connaissancesInclusInclusInclus
Engagements de service (SLA) et suivi des délaisInclusInclusInclus
Feuille de temps personnelle sur les ticketsInclusInclusInclus
Tableaux de bord et rapportsInclusInclusInclus
Processus ITIL
Gestion des problèmesNon inclusInclusInclus
Gestion des changements et circuits d'approbationNon inclusInclusInclus
Mises en productionNon inclusInclusInclus
Catalogue de servicesNon inclusInclusInclus
CMDB et inventaire du parc informatiqueNon inclusInclusInclus
Workflows automatisés : notification, assignation, validationNon inclusInclusInclus
Pilotage de la direction informatique
Découverte du réseau et agents de collecte sur siteNon inclusNon inclusInclus
Incidents de sécurité, de la déclaration à la résolutionNon inclusNon inclusInclus
Capacité, disponibilité et continuité de serviceNon inclusNon inclusInclus
Fournisseurs, contrats et alertes avant échéanceNon inclusNon inclusInclus
Budget informatique : prévu, réalisé et écartNon inclusNon inclusInclus
En option
Gestion de projet+ 690 DH HT/mois+ 690 DH HT/mois+ 690 DH HT/mois

Estimer votre abonnement

Choisissez un palier et votre nombre d'agents : le calcul suit la grille officielle.

Palier
Administrateurs, managers et techniciens. 5 sont inclus dans le palier ITIL ; les déclarants ne sont pas comptés.
Palier ITIL (5 agents inclus)
2 200 DH
Agents supplémentaires
0 DH
Total mensuel HT
2 200 DH
TVA 20 %
440 DH
Total mensuel TTC
2 640 DH

Estimation indicative, hors frais de mise en service (2 500 DH HT, offerts pour tout engagement de 12 mois). Le montant facturé est établi par Excelia à la souscription, à partir de la grille officielle.

Qui est compté ?

Les agents : administrateurs, managers et techniciens, c'est-à-dire les personnes qui traitent les tickets. Chaque palier en inclut un nombre ; au-delà, chaque agent est facturé selon le palier, sur simple demande à Excelia.

Les utilisateurs déclarants ne sont jamais comptés : vous pouvez ouvrir un accès à tous vos collaborateurs, quelle que soit la taille de l'organisation.

Conditions

  • Frais de mise en service : 2 500 DH HT, facturés une seule fois, sur la première facture. L'option Gestion de projet n'en a pas.
  • Prix mensuels hors taxes, en dirhams. TVA 20 % en sus.
  • Paiement annuel : deux mois offerts.
  • Mise en service offerte pour tout engagement de 12 mois.
  • Excelia Desk : le nombre de tickets par mois indiqué sur chaque palier est un repère de dimensionnement. Vous êtes prévenu à 80 %, jamais bloqué : un incident se déclare toujours, même au-delà.
  • Frais de mise en service : plein tarif pour un nouveau client, 50 % pour un client Excelia qui ajoute une application, rien pour un changement de pack. Avec les trois applications (Pack Excelia), 40 % de remise sur le total de leurs frais de mise en service ; jamais deux remises cumulées sur la même ligne.
  • Toute remise accordée apparaît en clair sur la facture, dans sa propre colonne, à côté du prix catalogue : vous voyez le tarif public et l'effort consenti.
  • Pack Excelia (Excelia CRM, Desk et MarketApp) : 20 % de remise sur l'abonnement. Frais de mise en service : 40 % de remise sur leur total.

Source : grille officielle d'Excelia Group (version 2026-09-23c).

Questions sur les tarifs

Voir Excelia Desk sur vos propres cas

La démonstration se fait sur l'interface réelle, avec des données de démonstration. Vous pouvez aussi comparer les paliers et souscrire en ligne.

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